Справа наверху рекомендация книги: Lean startup,
мы писали про эту методологию.
Но вообще именно про «удержание» и так называемую вовлеченность есть пару материалов и у нас:
http://growthhacks.ru/2013/02/growth-hacking-osnovny-e-pokazateli-vovlechennosti-pol-zovatelej/
http://growthhacks.ru/2013/04/kak-viyavit-pokazatel-vovlechennosti/
на самом деле весь наш ресурс про это.